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자주 묻는 질문 FAQ

자주 묻는 질문 FAQ

    • Q현금영수증 발행은 어떻게 신청하나요?

      현금 결제(계좌이체)시 현금 영수증 발행 여부에 체크 하시고, 소득 공제용/지출 증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다.


      결제 시 현금 영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우, 배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를 고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다.


      아래 2가지 경우에는 예외 사항으로 처리 불가하니 참고 부탁드립니다


      1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다. 


      2. 결제완료 후에는 현금영수증 신청번호를 변경 할 수 없습니다


      관련 문의사항은 1:1상담이나 또는, 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.


    • Q가능한 결제수단은 무엇인가요?

      신용카드, 계좌이체(모바일앱은 불가, PC만 가능), 간편결제(카카오페이, 토스) 로 결제 가능합니다.


      무통장입금, 가상계좌, 휴대폰 소액결제 로는 결제가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    • Q배송비는 얼마인가요?

      3만원 미만 구매시에는 2,500원, 3만원 이상 구매시에는 무료배송입니다.

      *모든 금액의 기준은 실결제금액입니다.


      감사합니다. 


    • Q구매했던 상품을 반품하면 상품평을 쓸 수 없나요?

      반품하셨을 경우, 마이페이지에서 보이는 해당 상품의 "상품평 작성" 버튼이 사라지며 추가 작성이 불가합니다.

    • Q상품평 작성으로 적립되는 POINT는 어떻게 되나요?


      상품평 작성으로 인한 포인트 적립은 직전 주간 리뷰를 대상으로 매주 금요일 진행되고 있습니다.


       

      얼리 리뷰 2000포인트(추가 지급)

      스타일 리뷰 2000포인트

      포토 리뷰 500포인트

      텍스트 리뷰 300포인트

      핏업팬츠 리뷰 기 적립금의 2배 적립

       

      -매 주간(금~목) 작성 된 리뷰 기준, 일괄 차주 금요일 지급 예정입니다.

      -상품과 무관한 리뷰에 경우 리뷰 지급 대상에 제외될 수 있습니다.


      1. 얼리 리뷰

      상품의 첫번째 리뷰를 작성해 주신 고객님께 2000포인트를 추가로 지급합니다.


      2. 스타일 리뷰

      착장이 잘 보이도록 전신(발끝 ~ 머리끝이나 턱끝)과 정면 사진으로 스타일을 잘 보여주고,

      후기를 참고할 수 있도록 자세한 리뷰를 작성해 주신 고객님께 2000포인트를 드립니다.


      3. 포토 리뷰

      상품의 디테일이 잘 보이도록 포장을 제거하여 제품 사진 후기를 남겨주신 고객님께 500포인트를 드립니다.


      4. 텍스트 리뷰

      20자 이상 작성해야 하며, 단순 문자 및 기호의 나열 및 반복은 적립금이 지급되지 않습니다.

      이메일, 휴대전화 번호 등의 개인정보/광고/비속어가 포함된 후기는 삭제 처리됩니다.

      작성된 후기는 홍보에 사용될 수 있습니다.


      5. 핏업팬츠 더블 적립금

      핏업팬츠 구매 후 리뷰를 남겨주시면 기존 적립금의 2배를 지급 드립니다.

      스타일 리뷰 4000포인트, 포토 리뷰 1000포인트, 텍스트 리뷰 600포인트를 드립니다.




      감사합니다. 

    • Q회원 등급 안내

      회원등급은 매월 1일(공휴일 시 다음 영업일), 최근 6개월간의 실 결제금액 기준으로 변경됩니다.

      회원 등급별 쿠폰은 매월 1일(공휴일 시 다음 영업일) 등급 기준에 맞춰 발급됩니다.


      회원 구매 시 기본 적립 혜택은 없으며 적립 혜택은 WHITE 등급부터 기준에 맞춰 적용됩니다.

      구매금액은 최종 결제 금액(할인 판매가)를 기준으로 합니다.

      구매 적립금은 배송완료 14일 후 지급되며, 1,000원 이상 적립 시 상품 금액의 50%까지만 사용 가능합니다.(최종 결제 금액 5천원 이상부터 사용 가능)


      회원 등급의 기준 및 혜택 내용은 아래와 같습니다. 


      등급  기준금액 할인율적립율  등급 도달 시 쿠폰팩 
      WHITE10,0000%1%3만원 구매 시 10%
      5만원 구매 시 10%
       7만원 구매 시 10%
      PINK100,0001%2%3만원 구매 시 10%
      5만원 구매 시 10%
       7만원 구매 시 10%
      SILVER300,0002%2%3만원 구매 시 15%
      5만원 구매 시 15%
       7만원 구매 시 15%
      GOLD500,0003%3%3만원 구매 시 20%
      5만원 구매 시 20%
       7만원 구매 시 20%
      BLACK1,000,0004%4%3만원 구매 시 30%
      5만원 구매 시 30%
       7만원 구매 시 30%



    • Q쿠폰 및 적립금 사용기준은 어떻게 되나요?

      1. 쿠폰

      - 미쏘닷컴에서 발급 받으신 쿠폰은 미쏘닷컴에서만 사용 가능합니다. (오프라인 매장 사용 불가)

      - 할인상품 및 일부품목은 쿠폰 사용이 불가능합니다.

      - 쿠폰 사용 기간 및 범위 등에 대한 상세내용은 쿠폰 상세 정보 참고 부탁드립니다.


      2. 적립금

      - 적립금은 1천원 이상 적립 시 상품 금액의 10%까지만 사용 가능합니다.

      - 맴버십적립금은 배송완료 후 14일 기준으로 적립됩니다. 

      단, 상품금액(할인가 기준)이 5천원 이상일 경우 사용 가능합니다.

      *E-POINT(이랜드몰 통합멤버쉽)는 미쏘 멤버쉽과 별도 멤버쉽이며 이랜드몰과 오프라인 매장 등에서 사용 가능합니다.

      - 비회원 주문이나 네이버페이, 페이스북, 카카오 가입 회원은 적립금을 받을 수 없습니다.











    • Q배송지가 검색되지 않아요.

      주소록 검색은 [행정안전부 주소찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.

      만약 신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며 이 경우 미쏘닷컴에서도 검색이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.


      주소 사이트에 배송지 주소가 등록되어 있음에도 검색이 되지 않는 경우 [MY PAGE > 1:1 문의하기] 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.


    • Q배송완료 상태인데 상품을 못받았습니다.

      배송완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


      1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다. 경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다.

      2. 상품은 정상적으로 발송되었으나 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 미배송될 수 있습니다. 

      위와 같은 경우 배송 상태에서 조회되는 운송장으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.


      배송상태에 대해 상세한 안내가 필요하신 경우 고객센터(1670-9910)로 문의 부탁드립니다.


    • Q배송상품의 송장 흐름이 조회되지 않아요.

      주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 지정된 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 

      영업일 기준 1~2 소요될 수 있습니다


      만약 알림톡 수신 후 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.


    • Q구매한 상품 중 일부만 배송되었어요.

      복수의 제품을 주문하신 경우 빠른 배송을 위해 먼저 준비되는 상품을 선 발송(분리 발송)해드리고 있습니다.

      미발송 상품은 준비되는대로 빠른 배송 도와드리도록 하겠습니다. 

      *분리 발송으로 인해 발생되는 배송비는 브랜드 부담으로 진행됩니다.

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